Politique de remboursement
Politique de Retour et Remboursements
Dernière mise à jour : 10 décembre 2024
Vincent MOUNIER GANDER, travailleur indépendant (SIRET 533 781 225 00040), 8 rue de Bale, 67600 Sélestat.
Délai légal : 14 jours à compter de la réception pour rétractation (art. L221-18 Code conso).
Conditions de retour
Article :
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Emballage d'origine, inutilisé, complet.
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Facture jointe.
Exclusions (art. L221-28) :
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Produits personnalisés/faits main (gravure, broderie, sur mesure).
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Hygiéniques ouverts, cartes-cadeaux, numériques téléchargés.
Frais de retour - IMPORTANT
| Motif | Frais de retour | Étiquette prépayée |
|---|---|---|
| Changement d'avis | À votre charge | ❌ Non |
| Défaut / Erreur notre part | Gratuit | ✅ Oui |
| Erreur taille/couleur (stock dispo) | À votre charge | ❌ Non |
Procédure
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Email contact@jovan-shop.com (numéro commande + photos + motif) sous 14 jours.
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Instructions retour envoyées.
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Adresse : 8 rue de Bale, 67600 Sélestat.
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Suivi obligatoire (perte = votre responsabilité).
Remboursement
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Sous 14 jours après réception/contrôle.
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Produit + livraison aller remboursés (sauf exclusions).
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Moyen initial (carte/PayPal).
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Soldés : au prix soldé.
Remboursements partiels :
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Article abîmé/sale.
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Frais retour déduits (changement d'avis).
Produits défectueux
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Retour GRATUIT sous 30 jours.
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Photos obligatoires.
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Échange/remboursement après vérification.